764534 - Analista de Governança de TI Sênior

Localidade: Brasília - DF

Código: 764534

Descrição:

CARGO: Analista de Governança de TI Sênior

ÁREA DE ATUAÇÃO: Governança de TI / Gestão de Serviços de TI

TIPO DE CONTRATAÇÃO: CLT

MODELO DE TRABALHO: Híbrido

LOCALIDADE: Brasília/DF

FORMAÇÃO: Ensino Superior completo na área de TI

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Apoiar a definição, implantação e evolução dos processos de Governança de TI;
• Acompanhar KPIs, SLAs, OLAs e demais métricas operacionais;
• Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas;
• Desenvolver e revisar normativos e documentações técnicas;
• Apoiar a gestão de serviços e riscos de TI;
• Participar da investigação de incidentes, problemas e análises de causa raiz;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Conhecimento em ITIL 4 ou superior, preferencialmente com domínio das práticas de Service Management;
• Conhecimento em COBIT e Governança de TI;
• Experiência com gestão e melhoria contínua de processos;
• Conhecimento em Gestão de Serviços e Gestão de Riscos de TI;
• Experiência na gestão de indicadores, como KPIs, SLAs, OLAs e métricas operacionais;
• Excel avançado, PowerPoint e Word;
• Conhecimento em Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine ou ferramentas similares;
• Experiência com Power BI ou ferramenta similar para criação de dashboards e relatórios;
• Conhecimento em ferramentas de IA Generativa, como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini ou equivalentes;
• Conhecimento em Prompt Engineering;
• Conhecimento sobre uso responsável, segurança e governança de Inteligência Artificial;
• Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders.

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